سياسة الإرجاع والضمان

توفر نبتورا مسارين للضمان: ضمان الرضا الذهبي لمدة 30 يوماً في حال تجربة المنتج وعدم ملاءمته لروتينك، واستبدال خلال 7 أيام في حال وصول المنتج ولم يُفتح تغليفه الأصلي.

ضمان الاسترداد — 30 يوماً

• إذا استخدمت المنتج حسب التعليمات ولم يناسبك، تواصل مع فريقنا خلال 30 يوماً من تاريخ الاستلام.
• يُطلب تزويدنا برقم الطلب مع ملاحظة موجزة حول سبب عدم الملاءمة دون أي تعقيد.
• يتم إرجاع المبلغ المدفوع بعد استلام العبوة، حتى لو كانت مفتوحة أو مستخدمة جزئياً.
• يسري الضمان لعبوة واحدة من كل منتج في أول طلب للمستخدم.

الاستبدال — 7 أيام

• يشمل المنتجات غير المفتوحة والتي لا تزال في تغليفها الصيدلاني الأصلي.
• تواصل معنا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني لبدء إجراءات الاستبدال والتوصيل.
• تستغرق مدة المراجعة والتجهيز عادة من 2 إلى 3 أيام عمل من استلام المنتج.

حالات لا يسري عليها الضمان

• مرور أكثر من 30 يوماً على تاريخ الاستلام المسجل في شركة الشحن.
• طلبات الجملة أو الكميات التجارية الكبيرة.
• المنتجات التي تعرضت لسوء تخزين أو تلف ناتج عن ظروف بيئية غير مناسبة.

منتجات نبتورا مكملات غذائية لدعم الصحة العامة وليست أدوية علاجية. الضمان يغطي الرضا عن جودة المنتج والتجربة، ولا يُعد وعداً بنتيجة علاجية أو تشخيصية.